Política de privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A SerSilWorks respeita a privacidade dos clientes e trata os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Responsável pelo tratamento

SerSilWorks
NIF: 519333551
Travessa Dom Frei António Montenegro 190, 4465-573 Leça do Balio, Matosinhos, Portugal
Email: geral@sersilworks.pt | comercial@sersilworks.pt
Telefone: +351 918 010 055

Dados que tratamos

Podemos tratar dados de identificação e contacto, dados de faturação e entrega, dados da encomenda e pagamento, comunicações connosco, dados técnicos de utilização da loja e, quando encomendar um artigo personalizado, os textos, instruções, imagens, logótipos ou ficheiros enviados para produzir esse artigo.

Finalidades e fundamentos

Processar encomendas, pagamentos, produção, entregas, devoluções e apoio ao cliente — execução do contrato e diligências pré-contratuais.
Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de garantia e de prevenção de fraude — cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo.
Responder a pedidos de contacto, orçamento ou assistência — diligências pré-contratuais, execução do contrato ou interesse legítimo, conforme aplicável.
Enviar comunicações de marketing apenas quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável; o consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
Manter a segurança, integridade e funcionamento da loja — interesse legítimo e cumprimento de obrigações legais.

Partilha de dados

Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores que intervêm na operação da loja, nomeadamente a plataforma Shopify, prestadores de pagamento, CTT/transportadoras, fornecedores tecnológicos, contabilistas e autoridades públicas quando a lei o exigir. Estes destinatários tratam os dados apenas na medida necessária à prestação do serviço ou ao cumprimento da obrigação aplicável.

Conservação

Conservamos os dados pelo período necessário para as finalidades descritas e pelos prazos legalmente exigidos. Dados de faturação e registos associados são conservados pelos prazos fiscais e contabilísticos aplicáveis. Os ficheiros de personalização são conservados enquanto necessários para produzir, apoiar ou resolver questões relativas à encomenda e depois eliminados ou anonimizados quando já não forem necessários.

Direitos do titular dos dados

O titular pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirar consentimento, quando aplicável. Para exercer estes direitos, contacte geral@sersilworks.pt. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial.

Cookies

A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança, carrinho e checkout, bem como outros cookies quando o cliente os aceitar através do mecanismo de consentimento disponibilizado. O cliente pode gerir cookies nas definições do navegador, tendo em conta que a desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento da loja.