Política de envios e prazos

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A SerSilWorks produz e prepara os seus artigos em Portugal. Cada encomenda é confirmada após a validação do pagamento e, quando aplicável, da informação de personalização.

Preparação e expedição

• As encomendas são produzidas, preparadas e expedidas no prazo máximo indicado de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indisponibilidade excecional, época de maior procura ou necessidade de validação de personalização.
• Os prazos de transporte são da responsabilidade da transportadora e acrescem ao prazo de preparação acima referido.
• Quando a encomenda for expedida, o cliente receberá a confirmação de envio e, quando disponível, o respetivo código de seguimento.

Portugal

• Expedição CTT: 5,99 €.
• Envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 100,00 €.
• Levantamento em Leça do Balio: gratuito, mediante confirmação de disponibilidade pela SerSilWorks.

União Europeia

• Zona CTT 1: 39,90 € — Áustria, Bélgica, Alemanha, Espanha, França, Itália, Luxemburgo e Países Baixos.
• Zona CTT 2: 47,90 € — Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia.
• Não existe envio gratuito para encomendas internacionais.

Moradas e entrega

O cliente é responsável por indicar uma morada de entrega completa e correta. A SerSilWorks não se responsabiliza por atrasos, custos adicionais ou devoluções resultantes de dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso uma encomenda seja devolvida por motivo imputável ao cliente, o reenvio fica sujeito ao pagamento de novos portes.

Se for necessário alterar a morada ou outro dado da encomenda, o cliente deve contactar-nos de imediato. Não podemos garantir alterações depois de a encomenda entrar em produção ou ser expedida.